IT外包服务概述

IT外包服务，包括IT系统外包服务和业务流程外包服务两大类。IT系统外包(IT System Outsourcing)是指企业将自己的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。按照被委托的系统的不同层次，IT系统外包又可以分为IT基础架构外包(IT Infrastructure Outsourcing)和应用系统外包(Application System Outsourcing)。业务流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，其中包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。 IT外包服务目前在中国市场中，占主导地位的是IT系统外包服务，最近几年来，随着信息化的推进和企业IT应用的逐步深入，业务流程外包服务和应用系统外包服务一直保持着高于IT基础架构外包的增长率，成为整个IT外包服务市场发展的热点和中外IT服务商关注的焦点。

南京雄天IT外包服务：
IT服务外包（IT Outsourcing Managed ervice）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

我们服务理念：客户的满意是我们存在的理由和基础！

一.为什么要采用IT外包服务
现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：

1.专业的人做专业的工作
专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。
2.资源的节省，投入减少
单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，而且很难成规模！必定造成资源的浪费，但专业的IT外包服务公司的资源配备, 完全是按照业务的数量。
3.节约时间
通过IT外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过IT外包的方式，马上获得.

二.电脑IT外包服务提供的内容
根据客户的不同需求，为客户提供以下三种电脑IT外包服务：
1.是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。
服务内容：
－热线电话支持服务（HELP-DESK）
－现场服务，提供全现场的网络管理和维护、硬件维护、软件维护
－IMAC（安装及迁移）服务
－多厂商产品支持服务
－IT部门供应链管理
－IT资产管理
－知识管理
－IT服务项目管理
－服务报告（根据用户需求提供定期服务报告）
－IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复

2.是单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。
单一IT技术外包服务包括以下部分：
1)系统代维
2)数据库维护
3)网络架构设计和实施
4)网站开发及维护
5)应用系统设计/开发和维护
6)系统集成
7)IT设备采购
8)信息技术顾问
9)技术支持和培训
3、是维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。

1)IT知识培训:目的是提高企业应用人员的操作技能和技术人员专业水平；
2)日常技术维护:目的是为企业排除网络故障和隐患，提高办公效率和质量；
3)IT行业信息咨询:目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；
4)系统解决方案:目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。

本公司是专业计算机电脑IT外包服务商，具有良好的服务技术水平和技术实力，有着专业的维修队伍。

自公司成立以来为众多的客户提供了专业、准时、可靠、安全的服务。公司可依据客户的需求为您提供2小时的快速响应服务，7天×24小时的现场技术支持，每月定期上门维护。

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